Night Auditor

Dans le cadre de notre activité, nous recherchons un réceptionniste de nuit capable d’assurer également la surveillance des lieux.

Vous jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement de l’établissement durant la nuit, en garantissant la sécurité, le calme et l’accueil des clients.

Vous serez le principal point de contact des clients et le garant de l’expérience client durant la nuit

Vos missions:

• Clôturer les caisses et contrôle des transactions

• Réalisation du night audit

• Traitement des no-shows et suivi des réservations

• Assurer la surveillance des locaux et la sécurité des biens et des personnes

• Accueillir les clients tardifs et gérer les arrivées/départs de nuit

• Préparations des départs (facturation, folios, dossiers clients)

• Anticipation des arrivées (attributions des chambres, vérifications des garanties, demandes spécifiques)

• Gestion des mails et messages

• Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme

• Effectuer des rondes régulières

• Gérer les éventuels incidents ou situations imprévues

• Participation à diverses taches administratives complémentaires selon les besoins et les priorités définis par la direction

Profil recherché:

• Sens des responsabilités et autonomie

• Bon relationnel et sens du service client

• Capacité à rester calme et réactif en situation imprévue

• A l’aise avec l’outil informatique

• Expérience en hôtellerie exigée

• Maitrise du français et de l’anglais, le néerlandais est un plus

• Flexibilité